Мы год убеждали ГИБДД и МВД кардинально изменить методологию воспитательной работы с населением. Год-то на дворе – 2017-й. Лично я телевизор не включал уже год точно. Газеты покупаю и читаю, лишь когда сам в них пишу. Новости узнаю из интернета – сайтов СМИ, информагентств, соцсетей, каналов Telegram. И я явно не один. На сессиях Госсовета 95% депутатов периодически «серфят» по сайтам. Остальные 5% либо в президиуме, либо по какой-то весомой причине отсутствуют на сессии.
ГИБДД Чувашии сегодня, спустя 4 месяца со дня старта – на третьей позиции по количеству подписчиков в Instagram. Это по России. Мы (Общественный совет МВД по Чувашии и агентство контент-маркетинга) обучили сотрудников группы агитации и пропаганды республиканского ГИБДД «тонкостям» и со дня на день выйдем на 2-ю позицию.
И те депутаты, и министры Чувашии, которые стали вести свою информационную работу через интернет-ресурсы – конечно, молодцы. Но не все. И с этого момента перейду в режим «ресторанного критика». Все просто – некоторые аккаунты наших политиков просто читать невозможно – настолько они унылые. И созданы они явно лишь для того, «чтобы было».
Что делать? Учиться. И пересмотреть методы ведения «инстаграммов» и «вконтактов». Полистайте ресурсы нашего парламентария Алены Аршиновой: все искренне, живо, регулярно и всегда есть обратная связь – ответы на важные реплики читателей. Делают первые шаги «думцы» Леонид Черкесов, Николай Малов, Олег Николаев. Пока слабо. Есть чему поучиться им у Алены Аршиновой и Анатолия Аксакова. Это все-таки федеральный уровень – тут все в режиме повышенного внимания избирателей.
Спустимся ступенькой ниже и пройдемся по депутатам Государственного Совета Чувашии. Самый молодой – Кирилл Ермолаев. Он ожидаемо активен в соцсетях. Но если в Instagram (а это самая популярная сегодня сеть) он жив и ярок, то во «ВКонтакте» и Фейсбуке читать его новости невозможно. Скучно. Хотя рядом (в парламенте) сидит Григорий Данилов – пожалуй, наиболее профессионально работающий в socials. Его повседневный комментарий «Маттур!» ставится везде и всегда. А это уже привлекает внимание к депутату. А он и о более серьезных текстах не забывает. И на тучу яростных критиков «любимого себя» реагирует спокойно и адекватно. Как и надо в социальных медиа.
Не менее «человечен» в своих публикациях и депутат Юрий Зорин. Он сам ведет свои аккаунты, причем явно с азартом, получая искреннее удовольствие от общения с избирателями.
В отличие от тех, кто забил свои «ленты новостей» канцеляризмами или как, например, Николай Угаслов – просто забросил свой «ВКонтакте».
В Чебоксарском городском Собрании депутатов расклад сил в информационном поле похожий. Почти все депутаты вышли в социальные ресурсы. Но, как правило, опять грешат нечитаемыми канцелярскими текстами. Например, молодой депутат Олег Кортунов. Открываем его Фейсбук: вроде все человечно. Вот он с удовольствием поздравляет «десантуру». Тут он отдыхает на Волге. Но как только дело касается суровых депутатских будней – сваливается в «канцеляризм». Открывает новый Московский мост – нет бы поделиться инсайдами и «положить на лопатки» распускателей слухов. Так нет, Олег зачем-то «постит» плоский и вызывающий желание закрыть страницу текст с одного из релизов мэрии. Нет бы задать мостостроителям пару вопросов и потом «экспертно» написать «а вы знаете, что было самым сложным, когда строили новый Московский мост?». И ответить на эту интригу. Или нельзя не покритиковать, пожалуй, самого харизматичного депутата горсобрания Виктора Горбунова. Цитата: «13 июля по инициативе Минздрава Чувашии в администрации города Чебоксары прошло межведомственное совещание по вопросам профилактики смертности населения от внешних причин на территории города Чебоксары» – 25 слов подряд… Главное правило депутата в соцсети – никаких предложений длиннее 10 слов. Или приезжает Горбунов в проблемный двор – где нет дорог и песка в песочницах. Вот он – шанс заработать искренний «лайк» избирателя. И опять текст вызывает желание нажать на «закрыть страницу»…
Краткий курс молодого бойца. Первая рекомендация – перенимайте лучший опыт ведения личных аккаунтов политиков. Наш земляк Андрей Чибис – заместитель министра строительства РФ. Максим Иванов, заместитель Минстроя Чувашии. Владимир Иванов, министр транспорта республики. Их аккаунты – это полноценные «экспертные» источники информации.
Второе: главный козырь – «ваша экспертность». Уходите от простой и слащавой констатации фактов! Открываете новый ФАП на селе – потратьте пару минут на опрос главы поселения и напишите текст со «знанием предмета». О том, что «в том году скорую не дождались», а «на той неделе тройня родилась». И что новый фельдшер ценится коллегами, как хороший диагност, к которому «из городов приезжают».
Третье – чуть-чуть изучите «матчасть» и заставьте сделать это вашего PR-помощника. Например, аккаунт в инстаграмме в течение минуты можно связать с вашими же аккаунтами во «ВКонтакте», в Фейсбуке, Твиттере и т.д. Приехали на встречу с избирателями, сделали селфи и одним нажатием сообщили об этом тысячам читателей. Используйте «ньюс-джекинг». Произошло яркое событие – реагируйте на него первым и не ленитесь поделиться чем-то уникальным – тем самым «инсайдом».
И главное – будьте человеком – живым, эмоциональным, ранимым, неравнодушным, добрым, яростным, справедливым – в своих социальных медиа. И никакой перепечатки пресс-релизов. Их пишут пресс-службы, курируемые органами власти. Смелее. Вы же лидеры.
Альберт ИЛЬИН,
журналист, блогер, руководитель контент-агентства Panda