В Центральной городской больнице г. Чебоксары успешно реализуется проект «Бережливая поликлиника» в рамках нацпроекта «Здравоохранение», направленный на эффективность работы поликлиник.
«Внедрение бережливых технологий во всех подразделениях учреждения направлено на повышение доступной и качественной медицинской помощи», – отметила главный врач ЦГБ Татьяна Маркелова.
Работа в структурных подразделениях Центральной городской больницы организована по принципам «бережливого» производства и с учетом «доступной среды». Входная группа зданий для маломобильных граждан и инвалидов оборудована пандусом с поручнями, подъемником и мнемосхемами. Создана открытая регистратура, работающая в рамках системы 5s – эффективной и безопасной организации рабочего места. Разработанная цветовая гамма помогает регистраторам сократить время при поиске медицинской карты пациента. Также преимущество открытой регистратуры в том, что сотрудник общается с пациентом, не отвлекаясь на телефон: теперь все звонки поступают в колл-центр.
При входе и на каждом этаже медицинского учреждения расположена удобная и понятная навигация для посетителей и пациентов. Спланирована просторная зона ожидания с мягкими диванами. В соответствии с системой навигации мебель в каждом корпусе больницы имеет соответствующий цвет, чтобы посетители не тратили время на поиски. На втором этаже открыт сестринский пост для оптимизации нагрузки на врачей и перераспределения потоков пациентов. Диспансеризация и профосмотры проводятся в отдельном блоке, кабинеты врачей первичного звена расположены на первом этаже здания.
«Условия работы в кабинетах стали намного комфортнее. За короткий промежуток времени можно найти тот или иной предмет для работы. Благодаря этой системе увеличилась производительность труда без лишних затрат и ресурсов», – прокомментировала врач общей практики Елена Иванова.